📦 سياسة الشحن والإرجاع

🚚 أولًا: سياسة الشحن

⚡ الشحن الفوري

⏱️ وقت التنفيذ: الشحن يتم فور تأكيد الطلب.

📆 المدة: يصل في غضون 5 أيام عمل.

🛍️ المنتجات: خاصة بالمنتجات المحلية أو الجاهزة.

🌏 الشحن من الصين

1. ✔️ تأكيد الطلب: بعد تحديد المنتج والوزن والمواصفات.
2. 💳 الدفع: يتم إرسال الفاتورة والدفع قبل الطلب.
3. 📦 الشراء والشحن للمستودع:
   • يُشترى المنتج خلال يومين عمل.
   • يُشحن لمستودعنا في غوانزو خلال 2 يوم عمل صيني.
4. 🔍 الفحص والتغليف: نُجري فحص شامل وتغليف مناسب.
5. ✈️ الشحن الدولي: من الصين إلى بلد العميل في خلال 7 أيام عمل (جوي).
6. 🚚 الشحن الداخلي: يستغرق 3 إلى 7 أيام.
7. 🇪🇬 لمصر:
   • 🚛 بري: حوالي 20 يومًا.
   • 🚢 بحري: يبدأ من 70 يومًا.

💰 التكاليف

• 📦 التكلفة تشمل: الشحن، الفحص، الجمارك، التغليف.
• 💱 العملة: يوان صيني أو دولار أمريكي.
• 🔄 عمولة الخدمة: 20% من قيمة البضائع.
• 💹 الأسعار تحسب بسعر الصرف اليومي.

⏳ المدة الإجمالية للشحن

• 📦 بعد الدفع: تصل البضائع لمستودعنا خلال 3–5 أيام.
• ⏱️ المدة الكاملة:
  • ✈️ جوي: 10 إلى 45 يومًا.
  • 🚢 بحري: من 70 يومًا فأكثر.

---

🔄 ثانيًا: سياسة الإرجاع

📌 الشروط

• 📅 الإرجاع خلال 14 يومًا من الاستلام.
• 📦 يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

🔁 خطوات الإرجاع

1. 📞 التواصل معنا بخدمة العملاء.
2. ✅ مراجعة الحالة والموافقة.
3. 📦 إرسال المنتج للعنوان المحدد.
4. 🔍 الفحص والتقييم.
5. 💵 رد المبلغ عبر وسيلة الدفع المستخدمة.

🚫 استثناءات

• ❌ لا تُقبل المرتجعات للمنتجات المخصصة أو المستعملة.
• ⚠️ لا يُقبل المنتج إذا تضرر بسبب سوء الاستخدام.

💸 من يتحمّل رسوم الشحن؟

📦 العميل يتحمّل رسوم الإرجاع، إلا إذا كان الخطأ من طرفنا.